悩みから探す

応じるべきではありません。

クレームに対して、会社の責任があった場合でも、謝罪や商品の交換などの対応をすればよく、その限度を超えて土下座という行為にまで応じる必要はありません。

そもそも土下座の要求自体、謝罪の要求の限度を超え、もはや会社側を貶めるために要求する行為とすら言い得ます。したがって、会社として必要な賠償や補償、謝罪を超えて土下座までする義務はありません。