顧客からインターネット上に会社の誹謗中傷が書かれた。記載を削除する方法はあるのか。また、書き込みした人物の特定や損害賠償の請求は可能か。
削除の方法はあります。また、書き込みをした人物の特定、損害賠償の請求も可能です。
まず、削除については、書き込みした人物が特定できる場合には、その人物に直接要請する方法があります。これができない場合には、書き込みのあったHP等を管理しているプロバイダーに削除要請を行います。そして、権利侵害性が認められれば、削除に応じることとなります。
つぎに、人物の特定や損害賠償については、プロバイダー責任制限法に基づき、プロバイダーに対し、書き込みした人物のIPアドレスの開示を求めるなどすることで可能となります。書き込みの内容が根拠のないものであり、会社の評価を貶めたような場合には損害賠償の対象となり得ます。
